Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 1gov untuk Malaysia

Di 1gov, setiap terma yang kami tetapkan ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma Akaun JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data PenggunaAkses di Wilayah DisokongHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
1gov Rangka Undang-Undang 1gov untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah dan cepat di wilayah yang disokong.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permohonan penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons diberikan dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes.
Sembang Langsung Akses sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau prosedur akaun. Pasukan kami beroperasi sepanjang hari untuk wilayah Malaysia yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan isu undang-undang secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara 1gov Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang konkrit untuk memastikan data anda selamat, dari peringkat pendaftaran akaun hingga ke setiap transaksi yang anda lakukan melalui FPX atau GrabPay.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak dapat diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda atau perintah mahkamah yang sah.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk memastikan pengalaman akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Akses Akaun dan Pengesahan

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mengesan log masuk yang mencurigakan dan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS dengan segera.

Permohonan Pindaan Data

Anda boleh meminta kami meminda atau memadam maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja mengikut prosedur privasi kami.

Pegawai Perlindungan Data

1gov melantik pegawai perlindungan data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian maklumat mematuhi perundangan privasi yang berlaku di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi 1gov

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang, privasi data dan prosedur akaun anda di 1gov supaya anda boleh membuat keputusan yang tepat dan bermaklumat.

Anda berhak untuk mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam dua hari bekerja.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan sepenuhnya. Data pembayaran tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai dan hanya pemproses pembayaran berlesen yang mengendalikannya.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Anda akan dimaklumkan empat belas hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan mandatori tamat, semua data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma asas kami adalah seragam, namun beberapa klausa mungkin disesuaikan mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dalam Malaysia. Versi terma yang dikemaskini selalu tersedia dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Alam Naga Wilayah Utama Tentang Kami Simbol Suci