Rujukan Laman

Terma dan Syarat Anda di 1gov

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform 1gov di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai untuk semua akaun MalaysiaDikemas kini mengikut undang-undang tempatanMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXHak anda dilindungiBerkuat kuasa serta-merta
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
1gov Terma dan Syarat Anda di 1gov
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma ini atau memerlukan penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di 1gov.pro untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh memberi penjelasan dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu terma yang memerlukan dokumentasi. Respons dalam masa satu hari bekerja untuk semua permintaan dari Malaysia.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan di laman kami untuk artikel terperinci mengenai polisi akaun, prosedur penutupan akaun dan hak anda sebagai pengguna berdaftar.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap keselamatan data dan privasi akaun anda. Setiap elemen di bawah merujuk kepada amalan sebenar yang kami laksanakan di 1gov bagi memastikan maklumat anda sentiasa selamat dan…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan profil. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika ada cubaan mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda termasuk rekod deposit melalui FPX dan GrabPay disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui borang rasmi di bahagian tetapan akaun anda atau hubungi sokongan kami secara langsung.

Pegawai Pematuhan

1gov melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 1gov

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun di 1gov. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda dengan penjelasan lanjut.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, melainkan dalam kes penipuan yang nyata.

Tidak. Kami wajib memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diwajibkan oleh undang-undang dengan serta-merta.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan FPX tertakluk kepada terma platform kami. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai syarat perkhidmatan sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda dalam format yang boleh dibaca.

Anda berhak memohon semakan keputusan tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menyemak kes anda dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan penjelasan bertulis mengenai alasan penggantungan akaun jika ia disahkan.

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia. Tempoh penyimpanan biasanya antara lima hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis transaksi yang terlibat.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan penjelasan atau memilih untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Kami akan memproses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang ada mengikut prosedur standard kami.

Halaman Berkaitan

1gov Login Simbol Suci Soalan Lazim Ikan Emas