Rujukan Laman

Bagaimana 1gov Melindungi Privasi Anda

Di 1gov, privasi anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi, melindungi transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda, dan hanya menggunakan data anda untuk…

Enkripsi data penuhKeamanan pembayaran lokalTiada penjualan data pihak ketigaTransparansi di setiap langkah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
1gov Bagaimana 1gov Melindungi Privasi Anda
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke pejabat sokongan kami. Kami menjawab dalam tempoh 48 jam. Sertakan nama akaun anda dan perincian permintaan anda untuk pemprosesan lebih pantas.
Obrolan Langsung Bercakap dengan ejen sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi. Tersedia 7 hari seminggu. Mereka boleh menjawab soalan asas tentang privasi dan memandu anda ke proses permintaan data jika diperlukan.
Pejabat Privasi Untuk permintaan akses data atau pemadaman yang kompleks, hubungi pegawai privasi kami secara langsung. Kami memproses permintaan undang-undang dalam kerangka masa yang ditentukan oleh bidang kuasa tempatan anda.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Setiap aspek pengendalian data kami dirancang untuk melindungi anda. Dari enkripsi di setiap transaksi hingga penyimpanan yang aman dan kejelasan tentang siapa yang boleh mengakses maklumat anda, kami mengamalkan privasi sebagai prinsip…

Enkripsi SSL Penuh

Semua data yang anda hantar kepada 1gov — termasuk butiran akaun dan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada orang ketiga boleh memintas maklumat anda semasa transit.

Penyimpanan Data Terpusat

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan terpusat dengan kawalan akses tegas. Hanya kakitangan yang dibenarkan — mereka yang perlu memproses akaun anda atau mematuhi undang-undang — boleh mengakses data anda. Semua akses dicatat dan dipantau.

Keamanan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang kuat, verifikasi dua faktor pilihan, dan pengesanan aktiviti mencurigakan secara masa nyata. Kami memantau percubaan log masuk yang tidak sah dan melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Retensi Data Mematuhi Undang-undang

Kami menyimpan data anda selama yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang, menjalankan perkhidmatan anda, dan menyelesaikan sebarang pertikaian. Selepas tempoh ini, anda boleh meminta pemadaman penuh data kami di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Tiada Jualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau syarikat pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi kewajipan undang-undang.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau meminta kami memadam maklumat anda dari sistem kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi pegawai privasi kami untuk memulakan proses ini dengan pantas.

Soalan Lazim Mengenai Privasi 1gov

Kami sering ditanya tentang cara kami mengendalikan data. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling biasa kami dengar daripada akaun kami.

Kami mengumpul nama lengkap anda, e-mel, nombor telefon, alamat, tarikh lahir, dan maklumat akaun bank untuk pemprosesan pendaftaran dan pembayaran. Kami juga merekodkan aktiviti log masuk, sejarah transaksi, dan alamat IP untuk keamanan dan mematuhi undang-undang. Data ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi dengan SSL 256-bit. Anda tidak pernah menghantarkan butiran akaun bank penuh kepada kami — pembekal pembayaran mengendalikan otorisasi. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi bagi rekod akaun anda, bukan nombor akaun tunai anda.

Kami menyimpan data anda selama akaun anda aktif ditambah tempoh penyimpanan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan — biasanya 3–7 tahun untuk rekod kewangan dan pematuhan. Selepas itu, anda boleh meminta pemadaman penuh di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi pasukan sokongan untuk memulakan permintaan pemadaman.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan oleh 1gov, termasuk sejarah akaun, transaksi dan komunikasi. Hubungi pegawai privasi kami, dan kami akan menghantar fail yang boleh dibaca mesin dalam format yang biasa (seperti CSV) dalam 7–14 hari kerja.

Hanya kakitangan yang berwenang — mereka yang mengendalikan sokongan pelanggan, pemprosesan pembayaran, dan pematuhan undang-undang — boleh mengakses data anda. Mereka semua menandatangani perjanjian kerahsiaan. Akses ini dicatat dan disemak secara berkala untuk memastikan hanya data yang diperlukan diakses.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel kepada pasukan sokungan kami atau melalui obrolan langsung. Kami akan menyelesaikan penutupan akaun dalam 7 hari kerja. Pemadaman data penuh mungkin mengambil masa lebih lama jika disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, atau pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran dan memenuhi kewajipan undang-undang yang sah.

Halaman Berkaitan

1gov App Soalan Lazim Simbol Suci Ikan Emas